商品鑑賞期

根據消費者保護法的相關規定，當您收到商品的隔日起，即開始享有為期7天的商品鑑賞期（包含例假日在內）。若有退貨需求，請在收到商品後的7天內聯繫林西藥局的客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」以及「退換貨原因及照片」等相關資訊。我們的客服團隊在收到您的申請後，將全力協助您完成退換貨程序。

※提醒您：若您已領取紙本發票，請於退貨時一併將「購物發票」寄回。

客服聯繫信箱：[email protected]

付款方式

貨到付款

本林西藥局網站所有商品全台免運，支援貨到付款服務。一般情況下，約5個工作日可送達您指定的門市（倉庫需2-3個工作日安排出貨，請您見諒）。

超商取貨

您可選擇將商品寄送至7-11門市、全家超商或黑貓宅急便。當商品送達指定門市時，系統將以手機簡訊通知您前來取件。一般來說約5個工作日可抵達所選門市（倉庫處理訂單需要2-3個工作日，还请您理解）。

退換貨須知

辦理退貨時，商品必須保持未拆封、未使用的狀態，且非因人為因素導致的損壞或瑕疵，同時需保留完整之原始包裝（含外包裝紙盒）。若未符合上述條件，我們將無法為您處理退貨申請。

以下情形將無法受理退貨：

  1. 超過七天商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用，或因人為因素造成破壞者（例如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污）。
  3. 外包裝紙盒輕微摺痕，但不影響商品本身品質之情況。
  4. 退貨商品包裝不完整，或發票、配件不齊全者。
  5. 惡意或大量退貨之情事。
  6. 因個人因素主動申請退貨、退費者，若再次訂購相同商品，將無法享有再次退貨、退費之權利。

退貨流程說明

聯繫客服人員 → 確認是否符合退貨資格 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間、聯絡資訊與收件地址 → 由我們委託之物流進行商品回收。

退款方式

信用卡付款：退貨確認完成後，款項將直接刷退至您當初付款的信用卡帳戶。
貨到付款：退貨確認完成後，退款將轉帳至您所提供的銀行帳戶。